Come usare un buono regalo per la spa: dalla prenotazione al relax

Avete ricevuto un buono regalo: da dove cominciare

Un buono per la spa è uno di quei regali che fanno piacere due volte: quando lo si scarta e, più tardi, quando finalmente ci si lascia scivolare nell'acqua calda. Il guaio è che tra questi due momenti passa spesso troppo tempo. Il PDF si perde nella casella di posta, la data viene rimandata a quando ci sarà «un po' di calma» e, all'improvviso, ci si domanda se il buono sia ancora valido. Questa guida vi accompagna lungo tutto il percorso, dall'apertura del file fino al riposo sul letto di paglia riscaldato, perché il regalo diventi un'esperienza concreta e non soltanto una voce in agenda.

La rete Lázně Pramen è attiva dal 2008 e la sede di Dejvice si trova in Dejvická 255/18, Praga 6, a due minuti a piedi dalla fermata della metropolitana Hradčanská. Siamo aperti dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 22:00, il sabato e la domenica dalle 10:00 alle 23:00. Le stanze private sono quattro: tre con vasche in legno, dove si svolgono il bagno alla birra e il bagno al vino, e una grotta di sale dedicata ai massaggi. Ogni prenotazione è soltanto vostra: la stanza non si condivide con estranei.

Il primo passo è sorprendentemente semplice: aprite il buono e leggetelo con calma, dall'inizio alla fine. Lì trovate tutto ciò che conta. Anzitutto il tipo di buono, cioè se riporta un importo oppure un trattamento preciso. Poi la data di scadenza, stampata direttamente sul documento. Infine il codice del buono, da indicare al momento della prenotazione o alla reception, dove in alternativa basta far scansionare il QR code. Prima di scegliere il giorno, vi suggeriamo di passare in rassegna questa breve lista:

• Salvate il PDF in un posto dove ritrovarlo senza fatica, per esempio nel cloud o sul telefono.
• Verificate se avete un buono a valore o un buono per un trattamento specifico: da questo dipende tutto il resto.
• Segnate la scadenza in calendario, con un promemoria almeno un mese prima.
• Mettetevi d'accordo con chi vi accompagna: una vasca accoglie fino a due persone, per tre o quattro serve una stanza con due vasche.
• Decidete se preferite la birra, il vino oppure entrambi nella stessa visita.
• Prenotate con anticipo: le fasce serali e del fine settimana possono riempirsi in fretta.

Se leggendo vi venisse voglia di fare lo stesso regalo a qualcun altro, nella pagina dei buoni regalo trovate entrambe le tipologie di cui parliamo più avanti. Per ora, però, torniamo al vostro buono e a come sfruttarlo al meglio.

Due tipi di buono e cosa cambia per voi

I buoni regalo esistono in due versioni e ciascuna si utilizza in modo leggermente diverso. Prima ancora di pensare al giorno, conviene dunque sapere quale avete tra le mani. Non è una distinzione formale: stabilisce quante scelte restano a voi e quante le ha già fatte chi ve l'ha regalato. In entrambi i casi si tratta di un PDF digitale, che potete portare sempre con voi sul telefono.

Il buono a valore lascia la massima libertà. Siete voi a scegliere trattamento e data. Potete optare per un bagno alla birra in una vasca, a partire da 148 € a prenotazione, per un bagno al vino, da 201 € a prenotazione, oppure per un massaggio nella grotta di sale. Se il trattamento costa più del valore del buono, la differenza si salda al momento della prenotazione o direttamente sul posto. Il buono a valore si può anche usare in più occasioni: il saldo residuo resta disponibile fino alla data di scadenza.

Il buono per un trattamento specifico è ancora più semplice. La scelta l'ha già fatta chi ve l'ha regalato: il bagno combinato «Due in uno» nella Sorgente d'Oro (Zlatý pramen), per esempio, oppure un rituale premium. A voi resta una sola cosa da fare: fissare la data. Niente cambi di trattamento, niente differenze di prezzo da calcolare, soltanto il giorno e l'ora che preferite.

In pratica, le differenze si riassumono così:

• Buono a valore: scegliete voi sia il trattamento sia la data.
• Buono per un trattamento specifico: il trattamento è già definito, voi prenotate soltanto la data.
• Entrambi sono PDF digitali con la validità stampata direttamente sul buono.
• I prezzi si intendono sempre a prenotazione, cioè per stanza, e non a persona.
• Chi ha acquistato il buono online può recedere dall'acquisto entro 14 giorni (condizioni generali, §6).

L'ultimo punto riguarda più chi regala che chi riceve, ma merita una parola. Il termine di quattordici giorni per recedere da un contratto concluso a distanza discende dal diritto europeo dei consumatori, e le nostre condizioni generali lo riportano esplicitamente. Se chi ha fatto il regalo si accorge di aver scelto la tipologia sbagliata, ha quindi un breve margine per rimediare: basta il link «Recedi dall'acquisto» nell'e-mail di conferma oppure una e-mail a info@laznepramen.cz. L'importo torna sulla carta usata per il pagamento e, se il buono è già stato usato in parte, si detrae il servizio già usufruito. A voi, invece, basta sapere quale buono possedete e procedere di conseguenza.

La validità del buono: dove trovarla e perché non tirare a indovinare

La domanda chiave è una sola: quanto dura il buono? La risposta è più semplice di quanto sembri, ma chiede un minimo di attenzione. La data di scadenza è stampata su ogni singolo buono e si calcola a partire dal giorno dell'acquisto. Fa fede, quindi, ciò che è scritto sul vostro PDF, non una regola generale che qualcuno ricorda da un acquisto precedente.

Perché insistiamo tanto? Perché le impostazioni di validità cambiano nel tempo. Il buono che un'amica ha ricevuto qualche tempo fa poteva avere una scadenza diversa dal vostro. Chi si affida a una stima, o all'esperienza altrui, rischia di vedersi sfuggire la data senza accorgersene. L'unica fonte affidabile è il testo del vostro buono. Se non riuscite a trovarlo, se il documento non si visualizza correttamente o se non siete sicuri di come leggere l'informazione, scriveteci o chiamateci tramite la pagina contatti: verificheremo noi la validità.

L'esperienza ci ha insegnato qualche accorgimento per non ricordarsi del buono a una settimana dalla scadenza:

• Appena ricevete il buono, annotate la data di scadenza sul telefono.
• Impostate due promemoria: uno circa due mesi prima della scadenza, l'altro un mese più tardi.
• Se pensate di venire in coppia o in gruppo, fissate la data per tempo: far combaciare le agende di più persone richiede più tempo.
• Le sere del fine settimana possono riempirsi in fretta: se siete flessibili, valutate anche un giorno feriale.
• Non prenotate proprio l'ultimo giorno di validità, ma lasciatevi un margine per un eventuale cambio di data.

Quest'ultimo consiglio, non a caso, è legato alle regole sul cambio di data di cui parliamo in chiusura. La modifica gratuita è possibile fino a 48 ore prima e sempre in base alla disponibilità. Con un piccolo cuscinetto di tempo non sarete sotto pressione nemmeno se un'influenza o un impegno di lavoro dovessero scombinare i piani.

Per completezza: le norme generali a tutela dei consumatori, in Repubblica Ceca come nell'Unione europea, disciplinano ad esempio il recesso dai contratti conclusi a distanza. Le condizioni concrete del buono, validità compresa, sono però quelle riportate sul buono stesso e nelle condizioni generali in vigore al momento dell'acquisto. Per questo conviene leggere con attenzione il buono e, in caso di dubbi, chiedere direttamente a noi.

La prenotazione passo dopo passo: online, per telefono o via e-mail

Una volta chiarito che tipo di buono avete e fino a quando vale, si passa alla prenotazione vera e propria. Le strade sono tre, tutte equivalenti, e la scelta dipende solo da cosa vi è più comodo: online tramite il widget sul sito, per telefono al numero +420 728 059 770, oppure via e-mail all'indirizzo info@laznepramen.cz. Qualunque strada scegliate, basta indicare il codice del buono; alla reception potete anche semplicemente far scansionare il QR code.

Ecco come procedere:

1. Tenete a portata di mano il codice del buono.
2. Decidete in quanti sarete e se preferite la birra, il vino o una combinazione dei due.
3. In base al numero di ospiti e al trattamento scegliete la stanza: per esempio la Sorgente Rubino (Rubínový pramen) per due persone, oppure la Sorgente d'Oro per tre o quattro.
4. Scegliete la data nella pagina di prenotazione, oppure chiamateci o scriveteci.
5. Attendete l'e-mail di conferma: è soltanto questa a rendere la prenotazione vincolante.
6. Conservate la conferma accanto al buono, così avrete tutto in un unico posto.

Il quinto passaggio è più importante di quanto sembri. Secondo le condizioni generali (§3.2), la prenotazione diventa vincolante nel momento in cui ricevete la nostra conferma via e-mail; fino ad allora si tratta di una semplice richiesta. Se la conferma non arriva, controllate la cartella dello spam e, se serve, contattateci. Le condizioni (§4.2) ci consentono inoltre di chiedere un acconto o il pagamento anticipato, soprattutto per i pacchetti premium e per i gruppi.

Pensate di usare il buono insieme a colleghi o amici? Nelle stanze con vasca possono stare contemporaneamente al massimo otto persone: quattro nella Sorgente d'Oro, due nella Sorgente Rubino e due nella Sorgente di Smeraldo (Smaragdový pramen). Nello stesso momento, nella grotta di sale si può prenotare un massaggio. Un gruppo di sei persone si divide quindi tra Sorgente d'Oro e Sorgente Rubino, mentre un gruppo di otto occupa tutte e tre le stanze con vasca. Per i gruppi più numerosi la soluzione sono gli orari sfalsati, ad esempio un turno alle 17:00 e uno alle 19:00. E più il gruppo è grande, prima conviene farsi sentire: avere tutta la spa per voi richiede una data libera in tutte le stanze contemporaneamente.

Come spendere il buono: birra, vino o entrambi

Con un buono a valore, il punto di partenza naturale è il bagno classico nella vasca di legno. Il bagno alla birra si basa su una vera birra artigianale, la Petrovické zlato, a cui si aggiungono luppolo di Žatec, lievito di birra e malto. La miscela naturale viene versata nell'acqua davanti a voi. La vasca, realizzata a mano, è dotata di idromassaggio e l'acqua è a 35-38 °C, vicina alla temperatura corporea. Nella stanza c'è una spina con birra chiara e scura senza limiti, accompagnata da un piccolo spuntino. Una vasca accoglie fino a due persone e il prezzo parte da 148 € a prenotazione, che veniate da soli o in coppia.

Il bagno al vino segue la stessa struttura, ma ha un carattere diverso. Nella vasca finiscono vino rosso, estratto di vinaccioli, foglie di vite, miele, erbe aromatiche e fiori di lavanda francese. Con il bagno arrivano in stanza una bottiglia di vino e un piatto di frutta e formaggi. Una vasca per una o due persone parte da 201 € a prenotazione. Entrambi i bagni sono disponibili nella Sorgente Rubino, nella Sorgente di Smeraldo e nella Sorgente d'Oro: la scelta della stanza è soprattutto una questione di atmosfera e di numero di ospiti.

Un discorso a parte merita il bagno combinato «Due in uno», possibile solo nella Sorgente d'Oro, l'unica stanza in cui funzionano contemporaneamente due vasche di rovere. Ognuno può così scegliere la propria miscela. Con due vasche il prezzo dipende dal numero di ospiti, per questo lo indichiamo caso per caso:

• Combinazione birra + vino: 238 € per due persone, 278 € per tre, 307 € per quattro.
• Due vasche alla birra: 190 € per due persone, 242 € per tre, 283 € per quattro.
• Due vasche al vino: 268 € per due persone, 354 € per tre, 367 € per quattro.
• Una vasca alla birra per una o due persone: da 148 €.
• Una vasca al vino per una o due persone: da 201 €.

Per una coppia che desidera semplicemente un bagno alla birra, la formula più conveniente resta la vasca singola da 148 €. Le due vasche hanno senso quando ciascuno vuole una miscela diversa, oppure quando arrivate in tre o in quattro. La visita dura in tutto 90 minuti in stanza: circa 10 di preparazione insieme a voi, 20-30 in vasca e una cinquantina di riposo sul letto riscaldato di paglia di frumento, dove la luce soffusa e il bagliore caldo del camino elettrico completano la sensazione di benessere.

Rituali premium, massaggi e grotta di sale

Un buono di valore più alto, o un buono pensato proprio per un rituale premium, apre le porte della Sorgente di Smeraldo. È qui che si svolgono tutti i pacchetti V.I.P., sempre per una o due persone e della durata di 150 minuti, cioè due ore e mezza. Oltre alla vasca in larice con idromassaggio, la stanza ospita una fitosauna in cedro: una piccola botte verticale di cedro siberiano in cui il corpo resta avvolto dal vapore di infusi d'erbe mentre la testa rimane fuori. Circa quindici minuti nella botte di cedro sono un inizio morbido e tranquillo per l'intero rituale.

• V.I.P. Beer SPA da 293 € a prenotazione: fitosauna in cedro, massaggio rilassante o peeling corpo di 30 minuti, bagno alla birra e riposo. Birra Petrovické zlato chiara e scura alla spina senza limiti, con spuntino.
• V.I.P. Wine SPA da 326 € a prenotazione: la stessa struttura con il bagno al vino, in più una bottiglia di vino e un piatto di frutta e formaggi.
• Delux Wine SPA da 326 €, solo per una persona: fitosauna in cedro, peeling al vino di 20 minuti, impacco al vino di 40 minuti, massaggio total body con olio di vinaccioli di 40 minuti e riposo accanto al camino con un calice di vino e un tagliere di formaggi. È l'unico pacchetto che include l'accappatoio.

Se preferite dedicare il buono allo scioglimento muscolare piuttosto che al bagno, c'è la Sorgente Zaffiro (Safírový pramen), una grotta di sale con dieci tonnellate di sale di tre tipi: salgemma, sale del Mar Morto e sale dell'Himalaya. Qui non c'è la vasca, ma un lettino da massaggio e lampade di sale. Il massaggio rilassante di 30 minuti si concentra su schiena, collo e spalle e costa da 33 €. Il massaggio rilassante corpo intero, di 60 minuti, parte da 50 €. Il massaggio sportivo di 60 minuti, con un lavoro più profondo sui muscoli, parte da 75 €.

Nella grotta di sale c'è un solo lettino. Se venite in due, i massaggi si svolgono uno dopo l'altro e chi aspetta si rilassa su una comoda poltrona all'interno della grotta. Oltre ai massaggi, qui si eseguono il linfodrenaggio con apparecchiatura (45 minuti, da 23 €) e gli impacchi di fango o di torba, con prezzo su richiesta. Questi due servizi si prenotano per telefono e si pagano sul posto, perché la prenotazione online non è ancora disponibile; inoltre il linfodrenaggio non si può abbinare al bagno nella stessa visita. Se volete pagarli con il buono, chiedetecelo prima per telefono.

Il giorno della visita: arrivo, svolgimento e dopo il bagno

La prenotazione è confermata, il buono è salvato sul telefono ed è arrivato il grande giorno. Il consiglio pratico più importante: presentatevi 10-15 minuti prima dell'orario prenotato. Avrete il tempo di accomodarvi con calma, lasciare le vostre cose ed entrare nel giusto stato d'animo. Secondo le condizioni generali (§7), con un ritardo superiore a 15 minuti la prenotazione può essere ridotta o annullata senza rimborso. La metro Hradčanská è a due minuti a piedi, quindi anche con i mezzi pubblici è facile organizzarsi con un po' di margine.

Come si svolge, in pratica, un classico bagno alla birra o bagno al vino in una stanza come la Sorgente Rubino? I 90 minuti si dividono in tre fasi:

• Preparazione, circa 10 minuti: la miscela naturale viene aggiunta all'acqua davanti a voi e ricevete tutte le indicazioni necessarie.
• Bagno, di solito intorno ai 20 minuti, su richiesta fino a 30, in acqua a 35-38 °C con idromassaggio.
• Riposo, circa 50 minuti sul letto riscaldato di paglia di frumento, nella luce soffusa e al calore del camino elettrico.
• Per tutta la durata avete a disposizione la birra alla spina oppure, con il bagno al vino, una bottiglia di vino con un piatto di frutta e formaggi.

Nella vasca si entra scavalcando il bordo con l'aiuto di un gradino in legno. Se avete domande su come raggiungere e utilizzare la stanza, chiamate prima di prenotare al +420 728 059 770.

Un consiglio pratico: in ogni stanza c'è una doccia, ma dopo il bagno alla birra vi suggeriamo di non sciacquare la miscela per circa due ore. La pelle resterà più liscia per un giorno o due. Meglio quindi prevedere un dopo tranquillo, non una corsa in palestra.

All'accoglienza potete dare un'occhiata alla nostra linea di cosmetici alla birra, che produciamo noi stessi. Comprende cinque prodotti: shampoo alla birra, balsamo per capelli, peeling corpo, scrub corpo e sali da bagno. La cura di capelli e pelle può così proseguire anche a casa: se il bagno vi ha conquistato, è il modo più naturale per prolungare l'esperienza, oppure uno spunto per il prossimo regalo a una persona cara.

Disdetta, cambio di data e domande frequenti

Non sempre la vita si piega al calendario, ed è per questo che conviene conoscere le regole in anticipo. Secondo le condizioni generali (§5), la cancellazione oltre 48 ore prima è gratuita, con rimborso integrale. Tra 24 e 48 ore prima si addebita il 50% del prezzo; con meno di 24 ore di preavviso, o in caso di mancata presentazione, il 100%. Il cambio di data è gratuito se richiesto almeno 48 ore prima, sempre in base alla disponibilità. Basta una e-mail o una telefonata. Fanno fede, in ogni caso, le condizioni generali in vigore al momento della conferma della prenotazione.

Per chi ha un buono, la conclusione pratica è chiara: se intuite che i piani potrebbero cambiare, fatevi sentire per tempo. Due giorni di anticipo bastano per uno spostamento gratuito e lasciano spazio per trovare una nuova data entro la validità del buono. Ecco perché sconsigliamo di prenotare l'ultimo giorno utile.

Alcune domande frequenti sull'uso del buono:

• Devo stampare il buono? No, il buono è un PDF digitale: alla reception basta mostrare il codice o il QR code sullo schermo del telefono.
• Quanto dura il buono? La validità è stampata sul vostro buono; non indichiamo una regola generale perché cambia nel tempo.
• Posso cambiare trattamento? Con il buono a valore il trattamento lo scegliete voi. Con il buono per un trattamento specifico prenotate la data; per qualsiasi domanda scriveteci.
• In quanti possiamo venire? Una vasca accoglie fino a due persone, la Sorgente d'Oro fino a quattro; nelle stanze con vasca possono stare contemporaneamente al massimo otto ospiti.
• Posso usare il buono per un rituale premium? Sì, i pacchetti V.I.P. si svolgono nella Sorgente di Smeraldo, per una o due persone.
• E se arrivo in ritardo? Con un ritardo superiore a 15 minuti la prenotazione può essere ridotta o annullata senza rimborso.

L'elenco delle condizioni di salute per cui sconsigliamo i trattamenti si trova all'articolo 9 delle nostre condizioni generali. Per il resto, rimane soltanto la parte più piacevole: scegliere la data. L'offerta completa è nella pagina di tutti i trattamenti, altri spunti sul nostro blog. Il regalo che avete ricevuto merita di essere vissuto con calma, nell'acqua calda e senza fretta: ed è esattamente ciò a cui teniamo, a ogni visita.