Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 17 febbraio 2026

1. Gestore

P. IVA: da assegnare dopo la registrazione
Iscritta nel Registro delle Imprese del Tribunale Municipale di Praga.

2. Servizi offerti

Il gestore fornisce servizi di benessere e relax presso Dejvická 255/18, Praga 6:

• Bagni di birra (bagno in vasca di quercia o larice con luppolo, malto e lievito di birra)
• Bagni di vino (bagno in vasca di larice con estratti di vino, vinaccioli, miele ed erbe)
• Combinazione «Due in uno» (bagno di birra + vino in una visita)
• Pacchetti V.I.P. (fitosauna al cedro, massaggio, bagno)
• Delux Wine SPA (vinoterapia con scrub, impacco e massaggio)
• Massaggi nella grotta di sale (relax, linfodrenaggio, Himalayan SPA Ritual)
• Buoni regalo

3. Prenotazione e contratto

3.1 Come prenotare

Le prenotazioni possono essere effettuate:

• Tramite il sistema di prenotazione online
• Per telefono al +420 728 059 770
• Per e-mail a info@laznepramen.cz

3.2 Conferma

La prenotazione è vincolante dopo la ricezione dell'e-mail di conferma con data, ora, tipo di servizio e prezzo totale.

3.3 Accettazione dei termini

Completando la prenotazione, il cliente conferma di aver letto e accettato i presenti Termini e la Informativa sulla privacy.

4. Prezzi e pagamento

I prezzi sono indicati sul sito e nel sistema di prenotazione, IVA inclusa. Il gestore si riserva il diritto di modificare i prezzi; per la prenotazione confermata si applica il prezzo al momento della conferma.

4.1 Metodi di pagamento

• Pagamento online con carta al momento della prenotazione
• Pagamento in loco (contanti o carta)
• Buono regalo

4.2 Acconto

Il gestore può richiedere un acconto o il pagamento anticipato completo, specialmente per pacchetti V.I.P. e prenotazioni di gruppo.

5. Politica di cancellazione

La modifica della data è gratuita con almeno 48 ore di preavviso, in base alla disponibilità. Inviare le richieste di cancellazione a info@laznepramen.cz o per telefono.

6. Buoni regalo

• I buoni regalo sono validi 12 mesi dalla data di acquisto, salvo diversa indicazione.
• I buoni non possono essere convertiti in denaro né rimborsati.
• I buoni sono trasferibili a un'altra persona.
• Il buono deve essere presentato al momento dell'utilizzo (stampato o elettronico).
• Se il prezzo del servizio supera il valore del buono, il cliente paga la differenza in loco.

7. Arrivo e svolgimento della visita

• Si prega di arrivare 10–15 minuti prima dell'orario di prenotazione.
• In caso di ritardo superiore a 15 minuti, la prenotazione può essere ridotta o annullata senza rimborso.
• Sul posto vengono forniti asciugamani, accappatoio e ciabatte (se inclusi nel pacchetto).
• La doccia prima del bagno è obbligatoria.
• La durata del bagno è di circa 20 minuti, seguita dal riposo su un letto di paglia accanto al camino.

8. Regole di comportamento

Il cliente è tenuto a:

• Seguire le istruzioni del personale
• Rispettare gli altri ospiti e le strutture
• Non usare il telefono cellulare nelle aree bagno (rispettare la privacy)
• Non fumare in tutto il locale (comprese le sigarette elettroniche)
• Non portare alcolici o cibo propri
• Rispettare le norme igieniche

Il gestore si riserva il diritto di allontanare chiunque sia visibilmente in stato di ebbrezza o sotto l'effetto di droghe, o che violi le regole di condotta, senza rimborso.

9. Restrizioni sanitarie

I bagni e i massaggi non sono adatti a persone con:

• Malattie cardiovascolari (disturbi cardiaci, ipertensione)
• Gravidanza
• Infiammazioni acute e febbre
• Ferite aperte, infezioni cutanee o eczema
• Epilessia
• Allergie agli ingredienti del bagno (luppolo, malto, lievito, estratti di vino, erbe)

Il cliente deve informare il personale di eventuali condizioni di salute prima dell'inizio del servizio. In caso di dubbio, consultare un medico. Il gestore non è responsabile per complicazioni derivanti dalla mancata comunicazione di condizioni mediche.

10. Limiti di età

I servizi sono destinati a persone dai 18 anni in su. I giovani di 15–17 anni possono usufruire dei servizi solo se accompagnati da un tutore legale. Sotto i 15 anni non è consentito l'accesso all'area benessere.

11. Responsabilità del gestore

• Il gestore è responsabile dei danni causati da una violazione dimostrabile dei suoi obblighi.
• Il gestore non è responsabile per oggetti di valore non depositati alla reception.
• Il gestore non è responsabile per problemi di salute derivanti da condizioni mediche non dichiarate.
• La responsabilità totale è limitata al prezzo del servizio pagato.

12. Reclami

In caso di insoddisfazione, segnalarlo immediatamente al personale o entro 14 giorni via e-mail a info@laznepramen.cz. I reclami saranno gestiti entro 30 giorni.

13. Proprietà intellettuale

Tutto il contenuto del sito è protetto dal diritto d'autore. Qualsiasi utilizzo oltre l'uso personale richiede il consenso scritto preventivo di Lázně Pramen s.r.o.

14. Dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla privacy. Per informazioni sui cookie, consultare la Politica sui cookie.

15. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni sono regolate dal diritto della Repubblica Ceca. Le controversie saranno risolte dai tribunali competenti della Repubblica Ceca.

La Commissione Europea gestisce una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

16. Disposizioni finali

Il gestore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore con la pubblicazione su questo sito. Per le prenotazioni esistenti si applicano le condizioni valide al momento della conferma.