Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 17. Februar 2026

1. Betreiber

Handelsregister-Nr. (IČO): 03215806
Aktenzeichen: C 228807, Stadtgericht Prag

2. Leistungsumfang

Der Betreiber bietet Wellness- und Entspannungsdienstleistungen in der Dejvická 255/18, Prag 6, an:

• Bierbäder (Bad in Eichen- oder Lärchenwanne mit Hopfen, Malz und Bierhefe)
• Weinbäder (Bad in Lärchenwanne mit Weinextrakten, Traubenkern, Honig und Kräutern)
• „Zwei in Einem" Kombination (Bier- + Weinbad in einem Besuch)
• V.I.P.-Pakete (Zeder-Phytosauna, Massage, Bad)
• Delux Wine SPA (Weintherapie mit Peeling, Wickel und Massage)
• Salzgrotten-Massagen (Entspannung, Lymphdrainage, Himalayan SPA Ritual)
• Geschenkgutscheine

3. Reservierung und Vertragsschluss

3.1 Buchungsmöglichkeiten

Eine Reservierung ist möglich:

• Über das Online-Buchungssystem auf unserer Website
• Telefonisch unter +420 728 059 770
• Per E-Mail an info@laznepramen.cz

3.2 Bestätigung

Die Reservierung ist nach Erhalt einer Bestätigungs-E-Mail verbindlich. Die Bestätigung enthält Datum, Uhrzeit, Art der Dienstleistung und den Gesamtpreis.

3.3 Zustimmung zu den Bedingungen

Mit dem Abschluss der Reservierung bestätigt der Kunde, dass er diese AGB und die Datenschutzrichtlinie gelesen hat und ihnen zustimmt.

4. Preise und Zahlung

Die Preise werden auf der Website und im Buchungssystem inkl. MwSt. angezeigt. Der Betreiber behält sich das Recht vor, Preise zu ändern; für eine bestätigte Reservierung gilt der zum Zeitpunkt der Bestätigung gültige Preis.

4.1 Zahlungsmethoden

• Online-Kartenzahlung bei der Buchung
• Zahlung vor Ort (bar oder mit Karte)
• Geschenkgutschein

4.2 Anzahlung

Der Betreiber kann eine Anzahlung oder vollständige Vorauszahlung verlangen, insbesondere bei V.I.P.-Paketen und Gruppenbuchungen.

5. Stornierungsbedingungen

Eine Umbuchung ist mindestens 48 Stunden im Voraus kostenlos möglich, abhängig von der Verfügbarkeit. Stornierungsanfragen bitte an info@laznepramen.cz oder telefonisch.

Widerrufsrecht: Da es sich um Freizeitdienstleistungen mit einem bestimmten Leistungsdatum handelt, gilt das 14-tägige Widerrufsrecht gemäß § 1837 Abs. j) des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs nicht.

6. Geschenkgutscheine

• Geschenkgutscheine sind 12 Monate ab Kaufdatum gültig, sofern nicht anders angegeben.
• Gutscheine können nicht gegen Bargeld eingetauscht oder zurückgegeben werden.
• Gutscheine sind auf eine andere Person übertragbar.
• Bei Einlösung muss der Gutschein vorgelegt werden (gedruckt oder elektronisch).
• Übersteigt der Dienstleistungspreis den Gutscheinwert, zahlt der Kunde die Differenz vor Ort.

7. Ankunft und Besuchsablauf

• Bitte erscheinen Sie 10-15 Minuten vor Ihrem Reservierungstermin.
• Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten kann die Reservierung verkürzt oder ohne Rückerstattung storniert werden.
• Vor Ort erhalten Sie Handtücher, Bademantel und Hausschuhe (falls im Paket enthalten).
• Duschen vor dem Bad ist Pflicht.
• Die Badezeit beträgt ca. 20 Minuten, anschließend Entspannung auf dem Strohbett am Kamin.

7.1 Empfehlungen nach der Behandlung

• Für eine optimale Wirkung auf die Haut empfehlen wir, mindestens zwei Stunden nach der Behandlung nicht zu duschen.
• Falls Sie Badebekleidung während der Behandlung tragen, spülen Sie diese unmittelbar danach gründlich in klarem Wasser und waschen Sie sie noch am selben Tag in der Maschine.

8. Verhaltensregeln

Der Kunde ist verpflichtet:

• Den Anweisungen des Personals zu folgen
• Rücksicht auf andere Gäste und die Einrichtung zu nehmen
• Keine Mobiltelefone im Badebereich zu verwenden (Privatsphäre respektieren)
• Im gesamten Bereich nicht zu rauchen (einschließlich E-Zigaretten)
• Keinen eigenen Alkohol oder Speisen mitzubringen
• Die Hygienevorschriften einzuhalten
• Aus Sicherheitsgründen ist die Handhabung jeglicher Geräte in den Behandlungsräumen untersagt, mit Ausnahme der Bier- und Getränkezapfanlagen
• Es ist untersagt, Steckdosen zu verwenden oder eigene Geräte anzuschließen
• Im gesamten Betrieb ist jegliche Aufnahme von Foto- oder Videomaterial erotischen Inhalts untersagt

Der Betreiber behält sich das Recht vor, Personen, die offensichtlich unter Alkohol- oder Drogeneinfluss stehen oder gegen die Verhaltensregeln verstoßen, ohne Rückerstattung des Entgelts zu verweisen.

8.1 Haftung bei Sachschäden

Bei Beschädigung von Einrichtung oder Ausstattung wird dem Kunden der Reparaturbetrag oder der Wiederbeschaffungswert in Rechnung gestellt.

Ein Verstoß gegen das Rauch- und Feuerverbot wird mit einer Gebühr in Höhe des vollen Behandlungspreises sowie der vollständigen Übernahme aller entstandenen Schäden geahndet.

Im Falle der Veröffentlichung von erotischem Material, das in der Einrichtung aufgenommen wurde, wird der Betreiber finanziellen Schadenersatz für die Rufschädigung verlangen.

8.2 Sicherheit und Betriebsregeln

• Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Räumlichkeiten rutschige Oberflächen, niedrige Durchgänge, Treppen und Schwellen aufweisen können, und verpflichtet sich, während des gesamten Aufenthalts erhöhte Vorsicht walten zu lassen.
• In den Gemeinschaftsbereichen ist ein Kamerasystem gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen installiert.
• Im Behandlungsraum steht eine Klingel zur Verfügung, um bei Bedarf das Personal zu rufen.

9. Gesundheitliche Einschränkungen

Bäder und Massagen unterliegen folgenden gesundheitlichen Einschränkungen:

Allgemeine Kontraindikationen: akute Entzündungsprozesse, erhöhte Körpertemperatur (über 37 °C), Herz-Kreislauf-Insuffizienz, schwere Hypertonie, onkologische Erkrankungen, Hautinfektionen und offene Wunden. Behandlungen werden auch bei Schwangerschaft, Thrombophlebitis, Epilepsie, Blutungsneigung und individueller Unverträglichkeit von Inhaltsstoffen nicht empfohlen.

Bierbäder: nicht empfohlen bei Diabetes, Allergie gegen Bierbestandteile, kürzlichen Herzoperationen und Alkoholabhängigkeit.

Weinbäder: Stoffwechselstörungen, akute Infektionen, Allergie gegen Rotweintraubenprodukte, Blutungsneigung, Hauterkrankungen, onkologische Erkrankungen.

Mahlzeiten: ein Bad wird frühestens 1-2 Stunden nach dem Essen empfohlen. Der Mindestabstand beträgt 30-60 Minuten, um Unwohlsein, Krämpfe, Ohnmacht und Herzbelastung zu vermeiden. Während der Behandlung bieten wir leichte Snacks an - das ist sicher und ausreichend für ein angenehmes Erlebnis.

Der Kunde ist verpflichtet, das Personal vor Beginn der Dienstleistung über gesundheitliche Einschränkungen zu informieren. Im Zweifelsfall empfehlen wir eine ärztliche Konsultation. Der Betreiber haftet nicht für Gesundheitskomplikationen, die durch Verschweigen von Vorerkrankungen entstehen.

10. Altersbeschränkung

Die Dienstleistungen sind für Personen ab 18 Jahren bestimmt. Jugendliche von 15-17 Jahren dürfen die Dienste nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten nutzen. Personen unter 15 Jahren haben keinen Zutritt zum Wellnessbereich.

11. Haftung des Betreibers

• Der Betreiber haftet für Schäden, die durch eine nachweisbare Verletzung seiner Pflichten entstehen.
• Der Betreiber haftet nicht für Wertsachen, die nicht an der Rezeption hinterlegt wurden.
• Der Betreiber haftet nicht für Gesundheitsprobleme, die durch verschwiegene Vorerkrankungen entstehen.
• Die Gesamthaftung ist auf den bezahlten Dienstleistungspreis beschränkt.

12. Reklamationen

Bei Unzufriedenheit melden Sie dies bitte sofort beim Personal vor Ort oder innerhalb von 14 Tagen per E-Mail an info@laznepramen.cz. Reklamationen werden innerhalb von 30 Tagen bearbeitet.

13. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Website (Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Videos) sind urheberrechtlich geschützt. Jede Nutzung über den persönlichen Gebrauch hinaus bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung der Lázně Pramen s.r.o.

14. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzrichtlinie. Informationen zu Cookies finden Sie in unseren Cookie-Richtlinien.

15. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik. Streitigkeiten werden vor den zuständigen Gerichten der Tschechischen Republik beigelegt.

Die Europäische Kommission betreibt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

16. Schlussbestimmungen

Der Betreiber behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit der Veröffentlichung auf dieser Website in Kraft. Für bestehende Reservierungen gelten die zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung gültigen Bedingungen.