Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 21. September 2026

1. Betreiber

Handelsregister-Nr.: wird nach Eintragung ergänzt
Eingetragen im Handelsregister beim Stadtgericht Prag.

2. Leistungsumfang

Der Betreiber bietet Wellness- und Entspannungsdienstleistungen in der Dejvická 255/18, Prag 6, an:

• Bierbäder (Bad in Eichen- oder Lärchenwanne mit Hopfen, Malz und Bierhefe)
• Weinbäder (Bad in Lärchenwanne mit Weinextrakten, Traubenkern, Honig und Kräutern)
• „Zwei in Einem" Kombination (Bier- + Weinbad in einem Besuch)
• V.I.P.-Pakete (Zeder-Phytosauna, Massage, Bad)
• Delux Wine SPA (Weintherapie mit Peeling, Wickel und Massage)
• Salzgrotten-Massagen (Entspannung, Lymphdrainage, Himalayan SPA Ritual)
• Geschenkgutscheine

3. Reservierung und Vertragsschluss

3.1 Buchungsmöglichkeiten

Eine Reservierung ist möglich:

• Über das Online-Buchungssystem auf unserer Website
• Telefonisch unter +420 728 059 770
• Per E-Mail an info@laznepramen.cz

3.2 Bestätigung

Die Reservierung ist nach Erhalt einer Bestätigungs-E-Mail verbindlich. Die Bestätigung enthält Datum, Uhrzeit, Art der Dienstleistung und den Gesamtpreis.

3.3 Zustimmung zu den Bedingungen

Mit dem Abschluss der Reservierung bestätigt der Kunde, dass er diese AGB und die Datenschutzrichtlinie gelesen hat und ihnen zustimmt.

4. Preise und Zahlung

Die Preise werden auf der Website und im Buchungssystem inkl. MwSt. angezeigt. Der Betreiber behält sich das Recht vor, Preise zu ändern; für eine bestätigte Reservierung gilt der zum Zeitpunkt der Bestätigung gültige Preis.

4.1 Zahlungsmethoden

• Online-Kartenzahlung bei der Buchung
• Zahlung vor Ort (bar oder mit Karte)
• Geschenkgutschein

4.2 Anzahlung

Der Betreiber kann eine Anzahlung oder vollständige Vorauszahlung verlangen, insbesondere bei V.I.P.-Paketen und Gruppenbuchungen.

5. Stornierungsbedingungen

Eine Umbuchung ist mindestens 48 Stunden im Voraus kostenlos möglich, abhängig von der Verfügbarkeit. Stornierungsanfragen bitte an info@laznepramen.cz oder telefonisch.

6. Geschenkgutscheine

• Geschenkgutscheine sind 12 Monate ab Kaufdatum gültig, sofern nicht anders angegeben.
• Der Gutschein kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden, mit Ausnahme der Fälle, die das Gesetz und diese Bedingungen ausdrücklich vorsehen (insbesondere Widerruf des Vertrags gemäß dem letzten Punkt dieses Artikels).
• Gutscheine sind auf eine andere Person übertragbar.
• Bei Einlösung muss der Gutschein vorgelegt werden (gedruckt oder elektronisch).
• Übersteigt der Dienstleistungspreis den Gutscheinwert, zahlt der Kunde die Differenz vor Ort.
• Bei teilweiser Einlösung wird das verbleibende Restguthaben auf dem Gutschein vermerkt und kann innerhalb der Gültigkeitsdauer weiter genutzt werden.
• Nach Ablauf der Gültigkeit verfallen der Gutschein und ein nicht eingelöstes Restguthaben ersatzlos; ein Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatzleistung besteht nicht.
• Bei online (im Fernabsatz) gekauften Gutscheinen hat der Käufer das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum ohne Angabe von Gründen und unabhängig von der Gültigkeitsdauer des Gutscheins vom Vertrag zurückzutreten (§ 1829 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs). Der Widerruf kann über den Link „Kauf widerrufen“ in der Bestätigungs-E-Mail, durch Ausfüllen des Musterformulars in der Anlage zu diesen Bedingungen oder durch jede andere eindeutige Erklärung an info@laznepramen.cz erfolgen. Den bezahlten Betrag erstatten wir auf demselben Weg, auf dem er gezahlt wurde, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf (§ 1832 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs); die Gutschrift auf der Zahlungskarte dauert in der Regel 5-10 Werktage. Wurde der Gutschein bis zum Zeitpunkt des Widerrufs teilweise eingelöst, erstatten wir den bezahlten Betrag abzüglich des anteiligen Betrags, der der bereits in Anspruch genommenen Dienstleistung entspricht (§ 1834 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs). Das Widerrufsrecht gilt nicht für persönlich an der Rezeption gekaufte Gutscheine und erlischt, wenn die Dienstleistung aus dem Gutschein in vollem Umfang in Anspruch genommen wurde.

7. Ankunft und Besuchsablauf

• Bitte erscheinen Sie 10–15 Minuten vor Ihrem Reservierungstermin.
• Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten kann die Reservierung verkürzt oder ohne Rückerstattung storniert werden.
• Vor Ort erhalten Sie Handtücher, Bademantel und Hausschuhe (falls im Paket enthalten).
• Duschen vor dem Bad ist Pflicht.
• Die Badezeit beträgt ca. 20 Minuten, anschließend Entspannung auf dem Strohbett am Kamin.

8. Verhaltensregeln

Der Kunde ist verpflichtet:

• Den Anweisungen des Personals zu folgen
• Rücksicht auf andere Gäste und die Einrichtung zu nehmen
• Keine Mobiltelefone im Badebereich zu verwenden (Privatsphäre respektieren)
• Im gesamten Bereich nicht zu rauchen (einschließlich E-Zigaretten)
• Keinen eigenen Alkohol oder Speisen mitzubringen
• Die Hygienevorschriften einzuhalten

Der Betreiber behält sich das Recht vor, Personen, die offensichtlich unter Alkohol- oder Drogeneinfluss stehen oder gegen die Verhaltensregeln verstoßen, ohne Rückerstattung des Entgelts zu verweisen.

9. Gesundheitliche Einschränkungen

Bäder und Massagen sind nicht geeignet für Personen mit:

• Herz-Kreislauf-Erkrankungen (Herzleiden, Bluthochdruck)
• Schwangerschaft
• Akuten Entzündungen und Fieber
• Offenen Wunden, Hautinfektionen oder Ekzemen
• Epilepsie
• Allergien gegen Badezusätze (Hopfen, Malz, Hefe, Weinextrakte, Kräuter)

Der Kunde ist verpflichtet, das Personal vor Beginn der Dienstleistung über gesundheitliche Einschränkungen zu informieren. Im Zweifelsfall empfehlen wir eine ärztliche Konsultation. Der Betreiber haftet nicht für Gesundheitskomplikationen, die durch Verschweigen von Vorerkrankungen entstehen.

10. Altersbeschränkung

Die Dienstleistungen sind für Personen ab 18 Jahren bestimmt. Jugendliche von 15–17 Jahren dürfen die Dienste nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten nutzen. Personen unter 15 Jahren haben keinen Zutritt zum Wellnessbereich.

11. Haftung des Betreibers

• Der Betreiber haftet für Schäden, die durch eine nachweisbare Verletzung seiner Pflichten entstehen.
• Der Betreiber haftet nicht für Wertsachen, die nicht an der Rezeption hinterlegt wurden.
• Der Betreiber haftet nicht für Gesundheitsprobleme, die durch verschwiegene Vorerkrankungen entstehen.
• Die Gesamthaftung ist auf den bezahlten Dienstleistungspreis beschränkt.

12. Reklamationen

Bei Unzufriedenheit melden Sie dies bitte sofort beim Personal vor Ort oder innerhalb von 14 Tagen per E-Mail an info@laznepramen.cz. Reklamationen werden innerhalb von 30 Tagen bearbeitet.

13. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Website (Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Videos) sind urheberrechtlich geschützt. Jede Nutzung über den persönlichen Gebrauch hinaus bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung der Lázně Pramen s.r.o.

14. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzrichtlinie. Informationen zu Cookies finden Sie in unseren Cookie-Richtlinien.

15. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik. Streitigkeiten werden vor den zuständigen Gerichten der Tschechischen Republik beigelegt.

Die Europäische Kommission betreibt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

16. Schlussbestimmungen

Der Betreiber behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit der Veröffentlichung auf dieser Website in Kraft. Für bestehende Reservierungen gelten die zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung gültigen Bedingungen.

Anlage: Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es ab, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten. Sie können das Formular per E-Mail an info@laznepramen.cz oder per Post an die Anschrift des Betreibers senden.