Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 17 lutego 2026

1. Operator

NIP: zostanie nadany po rejestracji
Zarejestrowana w rejestrze handlowym Sądu Miejskiego w Pradze.

2. Zakres usług

Operator świadczy usługi wellness i relaksacyjne pod adresem Dejvická 255/18, Praga 6:

• Kąpiele piwne (kąpiel w wannie dębowej lub modrzewiowej z chmielem, słodem i drożdżami piwnymi)
• Kąpiele winne (kąpiel w wannie modrzewiowej z ekstraktami wina, pestek winogron, miodem i ziołami)
• Kombinacja „Dwa w jednym" (kąpiel piwna + winna w jednej wizycie)
• Pakiety V.I.P. (fitosauna cedrowa, masaż, kąpiel)
• Delux Wine SPA (winoterapia z peelingiem, okładem i masażem)
• Masaże w grocie solnej (relaksacyjny, drenaż limfatyczny, Himalayan SPA Ritual)
• Bony podarunkowe

3. Rezerwacja i zawarcie umowy

3.1 Sposoby rezerwacji

Rezerwacji można dokonać:

• Przez system rezerwacji online na stronie
• Telefonicznie pod numerem +420 728 059 770
• E-mailem na adres info@laznepramen.cz

3.2 Potwierdzenie

Rezerwacja jest wiążąca po otrzymaniu e-maila potwierdzającego z datą, godziną, rodzajem usługi i ceną całkowitą.

3.3 Akceptacja regulaminu

Dokonując rezerwacji, klient potwierdza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i Polityką prywatności i ich akceptację.

4. Ceny i płatności

Ceny są podane na stronie i w systemie rezerwacji z VAT. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany cen; dla potwierdzonej rezerwacji obowiązuje cena z momentu potwierdzenia.

4.1 Metody płatności

• Płatność kartą online przy rezerwacji
• Płatność na miejscu (gotówką lub kartą)
• Bon podarunkowy

4.2 Zaliczka

Operator może wymagać zaliczki lub pełnej przedpłaty, szczególnie w przypadku pakietów V.I.P. i rezerwacji grupowych.

5. Warunki anulowania

Zmiana terminu jest bezpłatna z wyprzedzeniem co najmniej 48 godzin, w zależności od dostępności. Prośby o anulowanie prosimy kierować na info@laznepramen.cz lub telefonicznie.

6. Bony podarunkowe

• Bony podarunkowe są ważne 12 miesięcy od daty zakupu, chyba że wskazano inaczej.
• Bonów nie można wymienić na gotówkę ani zwrócić.
• Bony można przenieść na inną osobę.
• Bon należy okazać przy realizacji (wydrukowany lub elektroniczny).
• Jeśli cena usługi przekracza wartość bonu, klient dopłaca różnicę na miejscu.

7. Przyjazd i przebieg wizyty

• Prosimy o przybycie 10–15 minut przed godziną rezerwacji.
• W przypadku spóźnienia powyżej 15 minut rezerwacja może zostać skrócona lub anulowana bez zwrotu.
• Na miejscu otrzymują Państwo ręczniki, szlafrok i kapcie (jeśli wchodzą w skład pakietu).
• Prysznic przed kąpielą jest obowiązkowy.
• Czas kąpieli to około 20 minut, po czym następuje odpoczynek na słomianym łożu przy kominku.

8. Zasady zachowania

Klient jest zobowiązany:

• Stosować się do poleceń personelu
• Szanować innych gości i wyposażenie
• Nie używać telefonów komórkowych w strefie kąpieli (szanuj prywatność innych)
• Nie palić na terenie obiektu (w tym e-papierosów)
• Nie wnosić własnego alkoholu i jedzenia
• Przestrzegać zasad higieny

Operator zastrzega sobie prawo do odmowy obsługi osobom będącym pod widocznym wpływem alkoholu lub narkotyków, a także naruszającym zasady zachowania, bez zwrotu kosztów.

9. Ograniczenia zdrowotne

Kąpiele i masaże nie są zalecane osobom z:

• Chorobami sercowo-naczyniowymi (choroby serca, nadciśnienie)
• Ciążą
• Ostrymi stanami zapalnymi i gorączką
• Otwartymi ranami, infekcjami skórnymi lub egzemą
• Epilepsją
• Alergiami na składniki kąpieli (chmiel, słód, drożdże, ekstrakty wina, zioła)

Klient jest zobowiązany poinformować personel o wszelkich problemach zdrowotnych przed rozpoczęciem usługi. W razie wątpliwości zalecamy konsultację lekarską. Operator nie ponosi odpowiedzialności za komplikacje wynikające z zatajenia stanu zdrowia.

10. Ograniczenia wiekowe

Usługi są przeznaczone dla osób powyżej 18 lat. Osoby w wieku 15–17 lat mogą korzystać z usług wyłącznie w towarzystwie opiekuna prawnego. Osoby poniżej 15 lat nie mają wstępu do strefy wellness.

11. Odpowiedzialność operatora

• Operator ponosi odpowiedzialność za szkody spowodowane udowodnionym naruszeniem swoich obowiązków.
• Operator nie ponosi odpowiedzialności za kosztowności niezdeponowane w recepcji.
• Operator nie ponosi odpowiedzialności za problemy zdrowotne wynikające z zatajenia stanu zdrowia.
• Całkowita odpowiedzialność jest ograniczona do ceny opłaconej usługi.

12. Reklamacje

W przypadku niezadowolenia prosimy o zgłoszenie tego bezpośrednio personelowi lub w ciągu 14 dni e-mailem na info@laznepramen.cz. Reklamacje będą rozpatrzone w ciągu 30 dni.

13. Własność intelektualna

Cała zawartość strony jest chroniona prawem autorskim. Każde wykorzystanie wykraczające poza użytek osobisty wymaga uprzedniej pisemnej zgody Lázně Pramen s.r.o.

14. Dane osobowe

Przetwarzanie danych osobowych reguluje nasza Polityka prywatności. Informacje o cookies znajdują się w Polityce cookies.

15. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejszy regulamin podlega prawu Republiki Czeskiej. Spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy Republiki Czeskiej.

Komisja Europejska udostępnia platformę do rozstrzygania sporów online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

16. Postanowienia końcowe

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany obowiązują od momentu publikacji na tej stronie. Dla istniejących rezerwacji obowiązują warunki z momentu potwierdzenia.