Условия предоставления услуг

Последнее обновление: 17 февраля 2026

1. Оператор

ИНН: будет присвоен после регистрации
Зарегистрирована в торговом реестре Городского суда Праги.

2. Перечень услуг

Оператор предоставляет велнес- и релаксационные услуги по адресу Dejvická 255/18, Прага 6:

• Пивные ванны (купание в дубовой или лиственничной ванне с хмелем, солодом и пивными дрожжами)
• Винные ванны (купание в лиственничной ванне с экстрактами вина, виноградных косточек, мёдом и травами)
• Комбинация «Два в одном» (пивная + винная ванна за одно посещение)
• V.I.P. пакеты (кедровая фитосауна, массаж, ванна)
• Delux Wine SPA (винная терапия с пилингом, обёртыванием и массажем)
• Массаж в соляной пещере (релаксационный, лимфодренаж, Himalayan SPA Ritual)
• Подарочные сертификаты

3. Бронирование и заключение договора

3.1 Способы бронирования

Забронировать можно:

• Через онлайн-систему бронирования на сайте
• По телефону +420 728 059 770
• По e-mail info@laznepramen.cz

3.2 Подтверждение бронирования

Бронирование является обязательным после получения подтверждающего письма от оператора. Подтверждение содержит дату, время, тип услуги и итоговую цену.

3.3 Согласие с условиями

Завершая бронирование, клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности и согласен с ними.

4. Цены и оплата

Цены указаны на сайте и в системе бронирования с учётом НДС. Оператор оставляет за собой право изменять цены; для конкретного бронирования действует цена, указанная в подтверждении.

4.1 Способы оплаты

• Онлайн-оплата картой при бронировании
• Оплата на месте (наличными или картой)
• Подарочный сертификат

4.2 Предоплата

Оператор может потребовать залог или полную предоплату, особенно для V.I.P. пакетов и групповых бронирований.

5. Условия отмены

Перенос даты возможен бесплатно не менее чем за 48 часов, при наличии свободного времени. Запросы на отмену отправляйте на info@laznepramen.cz или по телефону.

6. Подарочные сертификаты

• Подарочные сертификаты действительны 12 месяцев с даты покупки, если не указано иное.
• Сертификат нельзя обменять на деньги или вернуть.
• Сертификат можно передать другому лицу.
• При использовании необходимо предъявить сертификат (в печатном или электронном виде).
• Если стоимость услуги превышает номинал сертификата, клиент доплачивает разницу на месте.

7. Прибытие и порядок посещения

• Просим прибыть за 10–15 минут до начала бронирования.
• При опоздании более 15 минут время процедуры может быть сокращено или бронирование аннулировано без возврата средств.
• На месте вам предоставят полотенца, халат и тапочки (если входят в пакет).
• Душ перед ванной обязателен.
• Время купания – около 20 минут, затем отдых на соломенном ложе у камина.

8. Правила поведения

Клиент обязан:

• Следовать указаниям персонала
• Уважительно относиться к другим гостям и оборудованию
• Не пользоваться мобильным телефоном в зоне купания (уважайте частную жизнь других)
• Не курить на территории заведения (включая электронные сигареты)
• Не приносить свой алкоголь и еду
• Соблюдать правила гигиены

Оператор оставляет за собой право отказать в обслуживании лицам в состоянии видимого алкогольного или наркотического опьянения, а также нарушающим правила поведения, без возврата средств.

9. Ограничения по здоровью

Ванны и массаж не рекомендуются лицам с:

• Сердечно-сосудистыми заболеваниями (болезни сердца, гипертония)
• Беременностью
• Острыми воспалительными заболеваниями и лихорадкой
• Открытыми ранами, кожными инфекциями или экземой
• Эпилепсией
• Аллергией на компоненты ванны (хмель, солод, дрожжи, экстракты вина, травы)

Клиент обязан сообщить персоналу о любых проблемах со здоровьем до начала процедуры. При сомнениях рекомендуем проконсультироваться с врачом. Оператор не несёт ответственности за осложнения, возникшие в результате сокрытия состояния здоровья.

10. Возрастные ограничения

Услуги предназначены для лиц старше 18 лет. Лица в возрасте 15–17 лет могут пользоваться услугами только в сопровождении законного представителя. Лицам младше 15 лет доступ в велнес-зону запрещён.

11. Ответственность оператора

• Оператор несёт ответственность за ущерб, причинённый доказанным нарушением своих обязательств.
• Оператор не несёт ответственности за ценности, не сданные на рецепцию.
• Оператор не несёт ответственности за проблемы со здоровьем из-за сокрытия состояния здоровья клиентом.
• Общая ответственность ограничена стоимостью оплаченной услуги.

12. Рекламации

В случае неудовлетворённости услугой сообщите об этом персоналу на месте или в течение 14 дней по e-mail info@laznepramen.cz. Рекламация будет рассмотрена в течение 30 дней.

13. Интеллектуальная собственность

Весь контент сайта (тексты, изображения, графика, логотипы, видео) защищён авторским правом. Любое использование сверх личных целей требует предварительного письменного согласия Lázně Pramen s.r.o.

14. Персональные данные

Обработка персональных данных регулируется нашей Политикой конфиденциальности. Информация о cookies – в Политике cookies.

15. Применимое право и разрешение споров

Настоящие условия регулируются законодательством Чешской Республики. Споры разрешаются компетентными судами Чешской Республики.

Европейская комиссия предоставляет платформу для онлайн-разрешения споров (ОРС): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

16. Заключительные положения

Оператор оставляет за собой право изменять данные условия в любое время. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте. Для существующих бронирований действуют условия, действовавшие на момент подтверждения бронирования.