Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 17 febbraio 2026

1. Gestore

P. IVA (IČO): 03215806
Numero di registrazione: C 228807, Tribunale municipale di Praga

2. Servizi offerti

Il gestore fornisce servizi di benessere e relax presso Dejvická 255/18, Praga 6:

• Bagni di birra (bagno in vasca di quercia o larice con luppolo, malto e lievito di birra)
• Bagni di vino (bagno in vasca di larice con estratti di vino, vinaccioli, miele ed erbe)
• Combinazione «Due in uno» (bagno di birra + vino in una visita)
• Pacchetti V.I.P. (fitosauna al cedro, massaggio, bagno)
• Delux Wine SPA (vinoterapia con scrub, impacco e massaggio)
• Massaggi nella grotta di sale (relax, linfodrenaggio, Himalayan SPA Ritual)
• Buoni regalo

3. Prenotazione e contratto

3.1 Come prenotare

Le prenotazioni possono essere effettuate:

• Tramite il sistema di prenotazione online
• Per telefono al +420 728 059 770
• Per e-mail a info@laznepramen.cz

3.2 Conferma

La prenotazione è vincolante dopo la ricezione dell'e-mail di conferma con data, ora, tipo di servizio e prezzo totale.

3.3 Accettazione dei termini

Completando la prenotazione, il cliente conferma di aver letto e accettato i presenti Termini e la Informativa sulla privacy.

4. Prezzi e pagamento

I prezzi sono indicati sul sito e nel sistema di prenotazione, IVA inclusa. Il gestore si riserva il diritto di modificare i prezzi; per la prenotazione confermata si applica il prezzo al momento della conferma.

4.1 Metodi di pagamento

• Pagamento online con carta al momento della prenotazione
• Pagamento in loco (contanti o carta)
• Buono regalo

4.2 Acconto

Il gestore può richiedere un acconto o il pagamento anticipato completo, specialmente per pacchetti V.I.P. e prenotazioni di gruppo.

5. Politica di cancellazione

La modifica della data è gratuita con almeno 48 ore di preavviso, in base alla disponibilità. Inviare le richieste di cancellazione a info@laznepramen.cz o per telefono.

Diritto di recesso: Trattandosi di servizi per il tempo libero con una data di esecuzione specifica, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai sensi del § 1837, lett. j) del Codice civile ceco.

6. Buoni regalo

• I buoni regalo sono validi 12 mesi dalla data di acquisto, salvo diversa indicazione.
• I buoni non possono essere convertiti in denaro né rimborsati.
• I buoni sono trasferibili a un'altra persona.
• Il buono deve essere presentato al momento dell'utilizzo (stampato o elettronico).
• Se il prezzo del servizio supera il valore del buono, il cliente paga la differenza in loco.

7. Arrivo e svolgimento della visita

• Si prega di arrivare 10-15 minuti prima dell'orario di prenotazione.
• In caso di ritardo superiore a 15 minuti, la prenotazione può essere ridotta o annullata senza rimborso.
• Sul posto vengono forniti asciugamani, accappatoio e ciabatte (se inclusi nel pacchetto).
• La doccia prima del bagno è obbligatoria.
• La durata del bagno è di circa 20 minuti, seguita dal riposo su un letto di paglia accanto al camino.

7.1 Raccomandazioni post-trattamento

• Per un effetto ottimale sulla pelle, si consiglia di non fare la doccia per almeno due ore dopo il bagno.
• Se si indossa un costume durante il trattamento, sciacquarlo accuratamente con acqua pulita subito dopo e lavarlo in lavatrice lo stesso giorno.

8. Regole di comportamento

Il cliente è tenuto a:

• Seguire le istruzioni del personale
• Rispettare gli altri ospiti e le strutture
• Non usare il telefono cellulare nelle aree bagno (rispettare la privacy)
• Non fumare in tutto il locale (comprese le sigarette elettroniche)
• Non portare alcolici o cibo propri
• Rispettare le norme igieniche
• Per motivi di sicurezza, è vietato maneggiare qualsiasi attrezzatura nelle sale trattamento, ad eccezione dei rubinetti per birra e bevande
• È vietato utilizzare le prese elettriche o collegarvi dispositivi personali
• È severamente vietata qualsiasi ripresa fotografica o video a sfondo erotico nell'intero locale

Il gestore si riserva il diritto di allontanare chiunque sia visibilmente in stato di ebbrezza o sotto l'effetto di droghe, o che violi le regole di condotta, senza rimborso.

8.1 Responsabilità per danni alle attrezzature

In caso di danni a qualsiasi attrezzatura o arredo, al cliente verrà addebitato il costo della riparazione o il valore di sostituzione dell'oggetto danneggiato.

La violazione del divieto di fumo e fiamme libere comporta una penale pari al prezzo intero del servizio prenotato, oltre al risarcimento completo di tutti i danni causati.

In caso di diffusione di materiale erotico registrato nei locali, il gestore richiederà un risarcimento finanziario per danno alla reputazione.

8.2 Sicurezza e regole dei locali

• Il cliente prende atto che i locali possono presentare superfici scivolose, passaggi bassi, scale e soglie, e si impegna a prestare la massima attenzione durante tutta la visita.
• Nelle aree comuni è installato un sistema di videosorveglianza conforme alla normativa sulla protezione dei dati personali.
• In ogni sala trattamento è disponibile un pulsante di chiamata per contattare il personale in caso di necessità.

9. Restrizioni sanitarie

I bagni e i massaggi sono soggetti alle seguenti restrizioni sanitarie:

Controindicazioni generali: processi infiammatori acuti, temperatura corporea elevata (superiore a 37 °C), insufficienza cardiovascolare, ipertensione grave, malattie oncologiche, infezioni cutanee e ferite aperte. I trattamenti sono inoltre sconsigliati in gravidanza, tromboflebite, epilessia, tendenza al sanguinamento e intolleranza individuale ai componenti.

Bagni alla birra: sconsigliati in caso di diabete, allergia ai componenti della birra, recenti interventi cardiaci e dipendenza da alcol.

Bagni al vino: disturbi del metabolismo, infezioni acute, allergia ai prodotti dell'uva rossa, tendenza al sanguinamento, malattie cutanee, malattie oncologiche.

Pasti: si consiglia di fare il bagno non prima di 1-2 ore dopo aver mangiato. L'intervallo minimo di sicurezza è di 30-60 minuti per evitare disagio, crampi, svenimenti e affaticamento cardiaco. Durante il trattamento offriamo leggeri stuzzichini - è sicuro e sufficiente per un'esperienza confortevole.

Il cliente deve informare il personale di eventuali condizioni di salute prima dell'inizio del servizio. In caso di dubbio, consultare un medico. Il gestore non è responsabile per complicazioni derivanti dalla mancata comunicazione di condizioni mediche.

10. Limiti di età

I servizi sono destinati a persone dai 18 anni in su. I giovani di 15-17 anni possono usufruire dei servizi solo se accompagnati da un tutore legale. Sotto i 15 anni non è consentito l'accesso all'area benessere.

11. Responsabilità del gestore

• Il gestore è responsabile dei danni causati da una violazione dimostrabile dei suoi obblighi.
• Il gestore non è responsabile per oggetti di valore non depositati alla reception.
• Il gestore non è responsabile per problemi di salute derivanti da condizioni mediche non dichiarate.
• La responsabilità totale è limitata al prezzo del servizio pagato.

12. Reclami

In caso di insoddisfazione, segnalarlo immediatamente al personale o entro 14 giorni via e-mail a info@laznepramen.cz. I reclami saranno gestiti entro 30 giorni.

13. Proprietà intellettuale

Tutto il contenuto del sito è protetto dal diritto d'autore. Qualsiasi utilizzo oltre l'uso personale richiede il consenso scritto preventivo di Lázně Pramen s.r.o.

14. Dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla privacy. Per informazioni sui cookie, consultare la Politica sui cookie.

15. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni sono regolate dal diritto della Repubblica Ceca. Le controversie saranno risolte dai tribunali competenti della Repubblica Ceca.

La Commissione Europea gestisce una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

16. Disposizioni finali

Il gestore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore con la pubblicazione su questo sito. Per le prenotazioni esistenti si applicano le condizioni valide al momento della conferma.