Условия предоставления услуг

Последнее обновление: 17 февраля 2026

1. Оператор

ИНН (IČO): 03215806
Реестровая запись: C 228807, Городской суд Праги

2. Перечень услуг

Оператор предоставляет велнес- и релаксационные услуги по адресу Dejvická 255/18, Прага 6:

• Пивные ванны (купание в дубовой или лиственничной ванне с хмелем, солодом и пивными дрожжами)
• Винные ванны (купание в лиственничной ванне с экстрактами вина, виноградных косточек, мёдом и травами)
• Комбинация «Два в одном» (пивная + винная ванна за одно посещение)
• V.I.P. пакеты (кедровая фитосауна, массаж, ванна)
• Delux Wine SPA (винная терапия с пилингом, обёртыванием и массажем)
• Массаж в соляной пещере (релаксационный, лимфодренаж, Himalayan SPA Ritual)
• Подарочные сертификаты

3. Бронирование и заключение договора

3.1 Способы бронирования

Забронировать можно:

• Через онлайн-систему бронирования на сайте
• По телефону +420 728 059 770
• По e-mail info@laznepramen.cz

3.2 Подтверждение бронирования

Бронирование является обязательным после получения подтверждающего письма от оператора. Подтверждение содержит дату, время, тип услуги и итоговую цену.

3.3 Согласие с условиями

Завершая бронирование, клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности и согласен с ними.

4. Цены и оплата

Цены указаны на сайте и в системе бронирования с учётом НДС. Оператор оставляет за собой право изменять цены; для конкретного бронирования действует цена, указанная в подтверждении.

4.1 Способы оплаты

• Онлайн-оплата картой при бронировании
• Оплата на месте (наличными или картой)
• Подарочный сертификат

4.2 Предоплата

Оператор может потребовать залог или полную предоплату, особенно для V.I.P. пакетов и групповых бронирований.

5. Условия отмены

Перенос даты возможен бесплатно не менее чем за 48 часов, при наличии свободного времени. Запросы на отмену отправляйте на info@laznepramen.cz или по телефону.

Право на отказ от договора: Поскольку речь идёт об услугах в сфере досуга с конкретной датой оказания, на них не распространяется право на отказ от договора в течение 14 дней в соответствии с § 1837 п. j) Гражданского кодекса Чехии.

6. Подарочные сертификаты

• Подарочные сертификаты действительны 12 месяцев с даты покупки, если не указано иное.
• Сертификат нельзя обменять на деньги или вернуть.
• Сертификат можно передать другому лицу.
• При использовании необходимо предъявить сертификат (в печатном или электронном виде).
• Если стоимость услуги превышает номинал сертификата, клиент доплачивает разницу на месте.

7. Прибытие и порядок посещения

• Просим прибыть за 10-15 минут до начала бронирования.
• При опоздании более 15 минут время процедуры может быть сокращено или бронирование аннулировано без возврата средств.
• На месте вам предоставят полотенца, халат и тапочки (если входят в пакет).
• Душ перед ванной обязателен.
• Время купания - около 20 минут, затем отдых на соломенном ложе у камина.

7.1 Рекомендации после процедуры

• Для достижения оптимального эффекта на кожу рекомендуем воздержаться от принятия душа в течение как минимум двух часов после процедуры.
• Если вы использовали купальный костюм во время процедуры, тщательно прополощите его в чистой воде сразу после сеанса и постирайте в тот же день.

8. Правила поведения

Клиент обязан:

• Следовать указаниям персонала
• Уважительно относиться к другим гостям и оборудованию
• Не пользоваться мобильным телефоном в зоне купания (уважайте частную жизнь других)
• Не курить на территории заведения (включая электронные сигареты)
• Не приносить свой алкоголь и еду
• Соблюдать правила гигиены
• В целях безопасности запрещается трогать и использовать любое оборудование в процедурных комнатах, за исключением пивных и напиточных кранов
• Запрещается использовать электрические розетки и подключать к ним любые собственные устройства
• На всей территории заведения строго запрещена фото- и видеосъёмка эротического содержания

Оператор оставляет за собой право отказать в обслуживании лицам в состоянии видимого алкогольного или наркотического опьянения, а также нарушающим правила поведения, без возврата средств.

8.1 Ответственность за повреждение оборудования

В случае повреждения любого оборудования или обстановки клиенту будет выставлен счёт на сумму, соответствующую стоимости ремонта или замены повреждённого имущества.

Нарушение запрета на курение и обращение с открытым огнём влечёт штраф в размере полной стоимости заказанной процедуры и полное возмещение всех причинённых убытков.

В случае распространения эротических материалов, снятых на территории заведения, оператор будет требовать финансовую компенсацию за ущерб деловой репутации.

8.2 Безопасность и правила на территории

• Клиент принимает к сведению, что на территории заведения могут встречаться скользкие поверхности, низкие проходы, ступени и пороги, и обязуется соблюдать повышенную осторожность в течение всего визита.
• В общих зонах установлена система видеонаблюдения в соответствии с действующим законодательством о защите персональных данных.
• В процедурной комнате имеется кнопка вызова персонала.

9. Ограничения по здоровью

Ванны и массаж имеют следующие ограничения по здоровью:

Общие противопоказания: острые воспалительные процессы, повышенная температура тела (выше 37 °C), сердечно-сосудистая недостаточность, тяжёлая гипертония, онкологические заболевания, кожные инфекции и открытые раны. Процедуры также не рекомендуются при беременности, тромбофлебите, эпилепсии, склонности к кровотечениям и индивидуальной непереносимости компонентов.

Пивные ванны: не рекомендуются при сахарном диабете, аллергии на компоненты пива, а также недавних операциях на сердце и алкогольной зависимости.

Винные ванны: нарушения обмена веществ, острые инфекции, аллергия на продукты из красного винограда, склонность к кровотечениям, заболевания кожи, онкологические заболевания.

Приём пищи: принимать ванну рекомендуется не раньше, чем через 1-2 часа после еды. Минимальный безопасный интервал составляет 30-60 минут, чтобы избежать дискомфорта, спазмов, обморока и нагрузки на сердце. Во время процедуры мы предлагаем лёгкие закуски - это безопасно и достаточно для комфортного принятия процедуры.

Клиент обязан сообщить персоналу о любых проблемах со здоровьем до начала процедуры. При сомнениях рекомендуем проконсультироваться с врачом. Оператор не несёт ответственности за осложнения, возникшие в результате сокрытия состояния здоровья.

10. Возрастные ограничения

Услуги предназначены для лиц старше 18 лет. Лица в возрасте 15-17 лет могут пользоваться услугами только в сопровождении законного представителя. Лицам младше 15 лет доступ в велнес-зону запрещён.

11. Ответственность оператора

• Оператор несёт ответственность за ущерб, причинённый доказанным нарушением своих обязательств.
• Оператор не несёт ответственности за ценности, не сданные на рецепцию.
• Оператор не несёт ответственности за проблемы со здоровьем из-за сокрытия состояния здоровья клиентом.
• Общая ответственность ограничена стоимостью оплаченной услуги.

12. Рекламации

В случае неудовлетворённости услугой сообщите об этом персоналу на месте или в течение 14 дней по e-mail info@laznepramen.cz. Рекламация будет рассмотрена в течение 30 дней.

13. Интеллектуальная собственность

Весь контент сайта (тексты, изображения, графика, логотипы, видео) защищён авторским правом. Любое использование сверх личных целей требует предварительного письменного согласия Lázně Pramen s.r.o.

14. Персональные данные

Обработка персональных данных регулируется нашей Политикой конфиденциальности. Информация о cookies - в Политике cookies.

15. Применимое право и разрешение споров

Настоящие условия регулируются законодательством Чешской Республики. Споры разрешаются компетентными судами Чешской Республики.

Европейская комиссия предоставляет платформу для онлайн-разрешения споров (ОРС): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

16. Заключительные положения

Оператор оставляет за собой право изменять данные условия в любое время. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте. Для существующих бронирований действуют условия, действовавшие на момент подтверждения бронирования.