法律信息
服务条款
最后更新:2026年2月17日
1. 运营商
Lázně Pramen s.r.o.
Dejvická 255/18
160 00 Praha 6 - Dejvice
捷克共和国
E-mail: info@laznepramen.cz
Tel: +420 728 059 770
Web: dejvicka.laznepramen.cz
公司编号 (IČO): 03215806
登记号: C 228807, 布拉格市法院
2. 服务范围
运营商在Dejvická 255/18, 布拉格6区提供健康和休闲服务:
- 啤酒浴(在橡木或落叶松浴缸中加入啤酒花、麦芽和啤酒酵母沐浴)
- 葡萄酒浴(在落叶松浴缸中加入葡萄酒提取物、葡萄籽、蜂蜜和草药沐浴)
- 「二合一」组合(一次访问中的啤酒浴+葡萄酒浴)
- V.I.P. 套餐(雪松植物桑拿、按摩、沐浴)
- Delux Wine SPA(葡萄酒疗法含身体磨砂、裹敷和按摩)
- 盐洞按摩(放松、淋巴引流、喜马拉雅SPA仪式)
- 礼品券
3. 预订与合同
3.1 预订方式
可通过以下方式预订:
- 通过网站在线预订系统
- 电话 +420 728 059 770
- 电子邮件 info@laznepramen.cz
3.2 确认
收到运营商的确认电子邮件后,预订即具有约束力。确认信息包含日期、时间、服务类型和总价。
3.3 接受条款
完成预订即表示客户已阅读并同意本条款和隐私政策。
4. 价格与付款
价格在网站和预订系统中显示,含增值税。运营商保留更改价格的权利;预订确认时的价格适用于该预订。
4.1 付款方式
- 预订时在线银行卡付款
- 现场付款(现金或银行卡)
- 礼品券
4.2 预付款
运营商可能要求预付定金或全额预付款,特别是V.I.P. 套餐和团体预订。
5. 取消政策
| 通知期限 | 取消费用 |
|---|---|
| 超过48小时 | 免费(全额退款) |
| 24-48小时 | 服务价格的50% |
| 不足24小时 | 服务价格的100% |
| 未到场 | 服务价格的100% |
提前至少48小时可免费更改日期,视可用性而定。取消请求请发送至 info@laznepramen.cz 或致电。
撤回权:由于这些是具有特定履行日期的休闲服务,根据捷克《民法典》第1837条第j款,14天的撤回权不适用。
6. 礼品券
- 礼品券自购买之日起12个月内有效,除非另有说明。
- 礼品券不能兑换现金或退还。
- 礼品券可转让给他人。
- 使用时必须出示礼品券(纸质或电子版)。
- 如服务价格超过礼品券面值,客户需在现场支付差额。
7. 到达与访问流程
- 请在预订时间前10-15分钟到达。
- 如迟到超过15分钟,预订可能被缩短或取消,恕不退款。
- 现场提供毛巾、浴袍和拖鞋(如套餐包含)。
- 沐浴前必须淋浴。
- 沐浴时间约20分钟,之后在壁炉旁的稻草床上休息。
7.1 护理后建议
- 为获得最佳皮肤效果,建议在沐浴后至少两小时内避免淋浴。
- 如果在护理过程中穿着泳衣,请在结束后立即用清水彻底冲洗,并在当天清洗。
8. 行为规则
客户必须:
- 遵循工作人员的指示
- 尊重其他客人和设施
- 在沐浴区不使用手机(尊重他人隐私)
- 在整个场所内禁止吸烟(包括电子烟)
- 不携带自己的酒精饮料或食物
- 遵守卫生规定
- 出于安全原因,禁止触碰或使用护理室内的任何设备,啤酒和饮料龙头除外
- 禁止使用电源插座或连接任何个人设备
- 整个场所内严禁拍摄任何色情性质的照片或视频
运营商保留拒绝向明显醉酒或受毒品影响的人员提供服务的权利,以及违反行为规则者,恕不退款。
8.1 设备损坏赔偿责任
如任何设备或设施受到损坏,客户将被收取相应的维修费用或更换价值。
违反禁烟和明火禁令将被处以等同于所预订服务全价的罚款,并须全额赔偿所有造成的损失。
如在场所内录制的色情内容被传播或发布,运营商将要求对声誉损害进行经济赔偿。
8.2 安全与场所规则
- 客户确认场所内可能存在湿滑地面、低矮通道、楼梯和门槛,并同意在整个访问期间保持谨慎。
- 公共区域按照数据保护法规安装有监控摄像系统。
- 每个护理室内均设有呼叫按钮,如需帮助可随时呼叫工作人员。
9. 健康限制
沐浴和按摩有以下健康限制:
一般禁忌症:急性炎症、体温升高(超过37 °C)、心血管功能不全、重度高血压、肿瘤疾病、皮肤感染和开放性伤口。孕期、血栓性静脉炎、癫痫、出血倾向及对成分个人不耐受者亦不建议进行此项目。
啤酒浴:糖尿病、对啤酒成分过敏、近期心脏手术后及酒精依赖者不建议进行。
葡萄酒浴:代谢紊乱、急性感染、对红葡萄制品过敏、出血倾向、皮肤疾病、肿瘤疾病。
用餐:建议在餐后1-2小时再进行沐浴。最低安全间隔为30-60分钟,以避免不适、痉挛、晕厥及心脏负担。治疗期间我们提供轻食小点 - 安全且足以保证舒适体验。
客户必须在服务开始前告知工作人员任何健康状况。如有疑问,请咨询医生。运营商对因隐瞒健康状况而产生的并发症不承担责任。
10. 年龄限制
服务面向18岁及以上人士。15-17岁的青少年仅在法定监护人陪同下方可使用服务。15岁以下人员不得进入健康区域。
11. 运营商责任
- 运营商对因明显违反义务而造成的损害承担责任。
- 运营商对未存放在前台的贵重物品不承担责任。
- 运营商对因隐瞒健康状况而产生的健康问题不承担责任。
- 总责任限于已支付服务的价格。
12. 投诉
如对服务不满意,请立即向现场工作人员报告,或在14天内发送电子邮件至 info@laznepramen.cz。投诉将在30天内处理。
13. 知识产权
网站所有内容受版权法保护。超出个人使用范围的任何使用需事先获得Lázně Pramen s.r.o.的书面同意。
14. 个人数据
个人数据处理受我们的隐私政策约束。有关cookies的信息,请参阅我们的Cookie政策。
15. 适用法律与争议解决
本条款受捷克共和国法律管辖。争议由捷克共和国主管法院解决。
欧盟委员会运营在线争议解决(ODR)平台: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
16. 最终条款
运营商保留随时修改本条款的权利。修改自发布在本网站时生效。现有预订适用预订确认时有效的条款。