服务条款

最后更新：2026年2月17日

1. 运营商

公司编号 (IČO): 03215806
登记号: C 228807, 布拉格市法院

2. 服务范围

运营商在Dejvická 255/18, 布拉格6区提供健康和休闲服务：

• 啤酒浴（在橡木或落叶松浴缸中加入啤酒花、麦芽和啤酒酵母沐浴）
• 葡萄酒浴（在落叶松浴缸中加入葡萄酒提取物、葡萄籽、蜂蜜和草药沐浴）
• 「二合一」组合（一次访问中的啤酒浴+葡萄酒浴）
• V.I.P. 套餐（雪松植物桑拿、按摩、沐浴）
• Delux Wine SPA（葡萄酒疗法含身体磨砂、裹敷和按摩）
• 盐洞按摩（放松、淋巴引流、喜马拉雅SPA仪式）
• 礼品券

3. 预订与合同

3.1 预订方式

可通过以下方式预订：

• 通过网站在线预订系统
• 电话 +420 728 059 770
• 电子邮件 info@laznepramen.cz

3.2 确认

收到运营商的确认电子邮件后，预订即具有约束力。确认信息包含日期、时间、服务类型和总价。

3.3 接受条款

完成预订即表示客户已阅读并同意本条款和隐私政策。

4. 价格与付款

价格在网站和预订系统中显示，含增值税。运营商保留更改价格的权利；预订确认时的价格适用于该预订。

4.1 付款方式

• 预订时在线银行卡付款
• 现场付款（现金或银行卡）
• 礼品券

4.2 预付款

运营商可能要求预付定金或全额预付款，特别是V.I.P. 套餐和团体预订。

5. 取消政策

提前至少48小时可免费更改日期，视可用性而定。取消请求请发送至 info@laznepramen.cz 或致电。

撤回权：由于这些是具有特定履行日期的休闲服务，根据捷克《民法典》第1837条第j款，14天的撤回权不适用。

6. 礼品券

• 礼品券自购买之日起12个月内有效，除非另有说明。
• 礼品券不能兑换现金或退还。
• 礼品券可转让给他人。
• 使用时必须出示礼品券（纸质或电子版）。
• 如服务价格超过礼品券面值，客户需在现场支付差额。

7. 到达与访问流程

• 请在预订时间前10-15分钟到达。
• 如迟到超过15分钟，预订可能被缩短或取消，恕不退款。
• 现场提供毛巾、浴袍和拖鞋（如套餐包含）。
• 沐浴前必须淋浴。
• 沐浴时间约20分钟，之后在壁炉旁的稻草床上休息。

7.1 护理后建议

• 为获得最佳皮肤效果，建议在沐浴后至少两小时内避免淋浴。
• 如果在护理过程中穿着泳衣，请在结束后立即用清水彻底冲洗，并在当天清洗。

8. 行为规则

客户必须：

• 遵循工作人员的指示
• 尊重其他客人和设施
• 在沐浴区不使用手机（尊重他人隐私）
• 在整个场所内禁止吸烟（包括电子烟）
• 不携带自己的酒精饮料或食物
• 遵守卫生规定
• 出于安全原因，禁止触碰或使用护理室内的任何设备，啤酒和饮料龙头除外
• 禁止使用电源插座或连接任何个人设备
• 整个场所内严禁拍摄任何色情性质的照片或视频

运营商保留拒绝向明显醉酒或受毒品影响的人员提供服务的权利，以及违反行为规则者，恕不退款。

8.1 设备损坏赔偿责任

如任何设备或设施受到损坏，客户将被收取相应的维修费用或更换价值。

违反禁烟和明火禁令将被处以等同于所预订服务全价的罚款，并须全额赔偿所有造成的损失。

如在场所内录制的色情内容被传播或发布，运营商将要求对声誉损害进行经济赔偿。

8.2 安全与场所规则

• 客户确认场所内可能存在湿滑地面、低矮通道、楼梯和门槛，并同意在整个访问期间保持谨慎。
• 公共区域按照数据保护法规安装有监控摄像系统。
• 每个护理室内均设有呼叫按钮，如需帮助可随时呼叫工作人员。

9. 健康限制

沐浴和按摩有以下健康限制：

一般禁忌症：急性炎症、体温升高（超过37 °C）、心血管功能不全、重度高血压、肿瘤疾病、皮肤感染和开放性伤口。孕期、血栓性静脉炎、癫痫、出血倾向及对成分个人不耐受者亦不建议进行此项目。

啤酒浴：糖尿病、对啤酒成分过敏、近期心脏手术后及酒精依赖者不建议进行。

葡萄酒浴：代谢紊乱、急性感染、对红葡萄制品过敏、出血倾向、皮肤疾病、肿瘤疾病。

用餐：建议在餐后1-2小时再进行沐浴。最低安全间隔为30-60分钟，以避免不适、痉挛、晕厥及心脏负担。治疗期间我们提供轻食小点 - 安全且足以保证舒适体验。

客户必须在服务开始前告知工作人员任何健康状况。如有疑问，请咨询医生。运营商对因隐瞒健康状况而产生的并发症不承担责任。

10. 年龄限制

服务面向18岁及以上人士。15-17岁的青少年仅在法定监护人陪同下方可使用服务。15岁以下人员不得进入健康区域。

11. 运营商责任

• 运营商对因明显违反义务而造成的损害承担责任。
• 运营商对未存放在前台的贵重物品不承担责任。
• 运营商对因隐瞒健康状况而产生的健康问题不承担责任。
• 总责任限于已支付服务的价格。

12. 投诉

如对服务不满意，请立即向现场工作人员报告，或在14天内发送电子邮件至 info@laznepramen.cz。投诉将在30天内处理。

13. 知识产权

网站所有内容受版权法保护。超出个人使用范围的任何使用需事先获得Lázně Pramen s.r.o.的书面同意。

14. 个人数据

个人数据处理受我们的隐私政策约束。有关cookies的信息，请参阅我们的Cookie政策。

15. 适用法律与争议解决

本条款受捷克共和国法律管辖。争议由捷克共和国主管法院解决。

欧盟委员会运营在线争议解决（ODR）平台： https://ec.europa.eu/consumers/odr/

16. 最终条款

运营商保留随时修改本条款的权利。修改自发布在本网站时生效。现有预订适用预订确认时有效的条款。