Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 17 lutego 2026

1. Operator

NIP (IČO): 03215806
Sygnatura: C 228807, Sąd Miejski w Pradze

2. Zakres usług

Operator świadczy usługi wellness i relaksacyjne pod adresem Dejvická 255/18, Praga 6:

• Kąpiele piwne (kąpiel w wannie dębowej lub modrzewiowej z chmielem, słodem i drożdżami piwnymi)
• Kąpiele winne (kąpiel w wannie modrzewiowej z ekstraktami wina, pestek winogron, miodem i ziołami)
• Kombinacja „Dwa w jednym" (kąpiel piwna + winna w jednej wizycie)
• Pakiety V.I.P. (fitosauna cedrowa, masaż, kąpiel)
• Delux Wine SPA (winoterapia z peelingiem, okładem i masażem)
• Masaże w grocie solnej (relaksacyjny, drenaż limfatyczny, Himalayan SPA Ritual)
• Bony podarunkowe

3. Rezerwacja i zawarcie umowy

3.1 Sposoby rezerwacji

Rezerwacji można dokonać:

• Przez system rezerwacji online na stronie
• Telefonicznie pod numerem +420 728 059 770
• E-mailem na adres info@laznepramen.cz

3.2 Potwierdzenie

Rezerwacja jest wiążąca po otrzymaniu e-maila potwierdzającego z datą, godziną, rodzajem usługi i ceną całkowitą.

3.3 Akceptacja regulaminu

Dokonując rezerwacji, klient potwierdza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i Polityką prywatności i ich akceptację.

4. Ceny i płatności

Ceny są podane na stronie i w systemie rezerwacji z VAT. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany cen; dla potwierdzonej rezerwacji obowiązuje cena z momentu potwierdzenia.

4.1 Metody płatności

• Płatność kartą online przy rezerwacji
• Płatność na miejscu (gotówką lub kartą)
• Bon podarunkowy

4.2 Zaliczka

Operator może wymagać zaliczki lub pełnej przedpłaty, szczególnie w przypadku pakietów V.I.P. i rezerwacji grupowych.

5. Warunki anulowania

Zmiana terminu jest bezpłatna z wyprzedzeniem co najmniej 48 godzin, w zależności od dostępności. Prośby o anulowanie prosimy kierować na info@laznepramen.cz lub telefonicznie.

Prawo do odstąpienia od umowy: Ponieważ są to usługi z zakresu wypoczynku z określoną datą realizacji, nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni zgodnie z § 1837 lit. j) czeskiego Kodeksu cywilnego.

6. Bony podarunkowe

• Bony podarunkowe są ważne 12 miesięcy od daty zakupu, chyba że wskazano inaczej.
• Bonów nie można wymienić na gotówkę ani zwrócić.
• Bony można przenieść na inną osobę.
• Bon należy okazać przy realizacji (wydrukowany lub elektroniczny).
• Jeśli cena usługi przekracza wartość bonu, klient dopłaca różnicę na miejscu.

7. Przyjazd i przebieg wizyty

• Prosimy o przybycie 10-15 minut przed godziną rezerwacji.
• W przypadku spóźnienia powyżej 15 minut rezerwacja może zostać skrócona lub anulowana bez zwrotu.
• Na miejscu otrzymują Państwo ręczniki, szlafrok i kapcie (jeśli wchodzą w skład pakietu).
• Prysznic przed kąpielą jest obowiązkowy.
• Czas kąpieli to około 20 minut, po czym następuje odpoczynek na słomianym łożu przy kominku.

7.1 Zalecenia po zabiegu

• Dla uzyskania optymalnego efektu na skórę zalecamy powstrzymanie się od kąpieli pod prysznicem przez co najmniej dwie godziny po zabiegu.
• Jeśli korzystasz ze stroju kąpielowego podczas zabiegu, dokładnie go wypłucz w czystej wodzie zaraz po sesji i wypierz tego samego dnia.

8. Zasady zachowania

Klient jest zobowiązany:

• Stosować się do poleceń personelu
• Szanować innych gości i wyposażenie
• Nie używać telefonów komórkowych w strefie kąpieli (szanuj prywatność innych)
• Nie palić na terenie obiektu (w tym e-papierosów)
• Nie wnosić własnego alkoholu i jedzenia
• Przestrzegać zasad higieny
• Ze względów bezpieczeństwa zabronione jest manipulowanie jakimkolwiek sprzętem w pomieszczeniach zabiegowych, z wyjątkiem kranów do piwa i napojów
• Zabronione jest korzystanie z gniazdek elektrycznych i podłączanie do nich własnych urządzeń
• Na terenie całego obiektu surowo zabronione jest wykonywanie zdjęć lub nagrań wideo o charakterze erotycznym

Operator zastrzega sobie prawo do odmowy obsługi osobom będącym pod widocznym wpływem alkoholu lub narkotyków, a także naruszającym zasady zachowania, bez zwrotu kosztów.

8.1 Odpowiedzialność za uszkodzenie sprzętu

W przypadku uszkodzenia jakiegokolwiek wyposażenia lub sprzętu, klientowi zostanie naliczona opłata odpowiadająca kosztom naprawy lub wartości odtworzeniowej uszkodzonego przedmiotu.

Naruszenie zakazu palenia i używania otwartego ognia skutkuje karą w wysokości pełnej ceny zarezerwowanej usługi oraz pełnym pokryciem wszystkich wyrządzonych szkód.

W przypadku rozpowszechniania materiałów o charakterze erotycznym nagranych na terenie obiektu, operator będzie domagał się odszkodowania finansowego za szkodę wizerunkową.

8.2 Bezpieczeństwo i zasady obiektu

• Klient przyjmuje do wiadomości, że na terenie obiektu mogą występować śliskie powierzchnie, niskie przejścia, schody i progi, i zobowiązuje się do zachowania szczególnej ostrożności przez cały czas wizyty.
• W częściach wspólnych zainstalowany jest system monitoringu wizyjnego zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
• W pomieszczeniu zabiegowym dostępny jest przycisk do wezwania personelu w razie potrzeby.

9. Ograniczenia zdrowotne

Kąpiele i masaże podlegają następującym ograniczeniom zdrowotnym:

Ogólne przeciwwskazania: ostre procesy zapalne, podwyższona temperatura ciała (powyżej 37 °C), niewydolność sercowo-naczyniowa, ciężkie nadciśnienie, choroby nowotworowe, infekcje skórne i otwarte rany. Zabiegi nie są również zalecane w ciąży, zakrzepowym zapaleniu żył, epilepsji, skłonności do krwawień i indywidualnej nietolerancji składników.

Kąpiele piwne: niezalecane przy cukrzycy, alergii na składniki piwa, niedawnych operacjach serca i uzależnieniu od alkoholu.

Kąpiele winne: zaburzenia metabolizmu, ostre infekcje, alergia na produkty z czerwonych winogron, skłonność do krwawień, choroby skóry, choroby nowotworowe.

Posiłki: zalecamy kąpiel nie wcześniej niż 1-2 godziny po jedzeniu. Minimalny bezpieczny odstęp to 30-60 minut, aby uniknąć dyskomfortu, skurczów, omdleń i obciążenia serca. Podczas zabiegu oferujemy lekkie przekąski - to bezpieczne i wystarczające dla komfortowego przebiegu procedury.

Klient jest zobowiązany poinformować personel o wszelkich problemach zdrowotnych przed rozpoczęciem usługi. W razie wątpliwości zalecamy konsultację lekarską. Operator nie ponosi odpowiedzialności za komplikacje wynikające z zatajenia stanu zdrowia.

10. Ograniczenia wiekowe

Usługi są przeznaczone dla osób powyżej 18 lat. Osoby w wieku 15-17 lat mogą korzystać z usług wyłącznie w towarzystwie opiekuna prawnego. Osoby poniżej 15 lat nie mają wstępu do strefy wellness.

11. Odpowiedzialność operatora

• Operator ponosi odpowiedzialność za szkody spowodowane udowodnionym naruszeniem swoich obowiązków.
• Operator nie ponosi odpowiedzialności za kosztowności niezdeponowane w recepcji.
• Operator nie ponosi odpowiedzialności za problemy zdrowotne wynikające z zatajenia stanu zdrowia.
• Całkowita odpowiedzialność jest ograniczona do ceny opłaconej usługi.

12. Reklamacje

W przypadku niezadowolenia prosimy o zgłoszenie tego bezpośrednio personelowi lub w ciągu 14 dni e-mailem na info@laznepramen.cz. Reklamacje będą rozpatrzone w ciągu 30 dni.

13. Własność intelektualna

Cała zawartość strony jest chroniona prawem autorskim. Każde wykorzystanie wykraczające poza użytek osobisty wymaga uprzedniej pisemnej zgody Lázně Pramen s.r.o.

14. Dane osobowe

Przetwarzanie danych osobowych reguluje nasza Polityka prywatności. Informacje o cookies znajdują się w Polityce cookies.

15. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejszy regulamin podlega prawu Republiki Czeskiej. Spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy Republiki Czeskiej.

Komisja Europejska udostępnia platformę do rozstrzygania sporów online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

16. Postanowienia końcowe

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany obowiązują od momentu publikacji na tej stronie. Dla istniejących rezerwacji obowiązują warunki z momentu potwierdzenia.